陈晓明本报记者李天然63岁的杨殿云是兴旺街43号楼的楼长，现在，她又多了一个新头衔—居民评诺委员会成员。前不久，评诺委员会成员坐在一起，对楼道杂物清理工作进行了评价。“安全通道里堆了多少年的杂物都清理干净了，这让我们住得更放心了。”杨殿云所住的老楼有22层，很多居民在楼道里堆放着杂物，一旦发生火灾，后果不堪设想。西岗区日新街道把这件事列入了民生工作清单里，前期多次召开听证会，征求居民意见，最后达成一致，每户居民出20元的清理费，一次性彻底清理。收拾了一个星期后，楼道变得通畅了。杨殿云说：“干净的环境对住户也是一种约束，现在楼道里乱放东西的少了。”在改善民生、服务群众的过程中，西岗区日新街道既敢于承诺，又勇于践诺，更善于评诺。虚心让群众监督，让群众来评判，用行动换来百姓的口碑，赢得群众的信任。街道建立了一整套全程跟踪考核评价办法，倒逼各项民生实事按时高质量完成。每周召开领导班子工作例会，听取工作进展情况，协调解决有关问题。每月召开部门负责人和社区书记例会，听取工作汇报，研究部署工作。每季度领导班子带领分管科室人员到民生项目现场检查工作落实情况，对存在的问题当场研究拍板解决。每半年召开全街道党员干部和社会各界参加的民生工作推进会，总结经验，查摆不足。每年底对年度民生工作进行全面总结，评选出创新项目奖、最佳案例奖、群众满意项目奖等，并把在践行承诺服务群众中取得的成效作为机关干部绩效考核、评选先进提拔任用的重要依据。街道还组织发动社会各界对民生工作进展情况实行全程参与和监督；专门成立由党代会代表、人大代表、政协委员、民主党派等社会各界组成的民生项目检查评议小组，定期和不定期地开展检查评议活动。承诺、践诺最终目的是实现群众的愿望，其成效最终也要由群众来检验，群众既是受益者，也是裁判员。街道6个社区全部成立了居民评诺委员会，专门对承诺的事项和践诺的过程找毛病，查不足，提意见。和谐楼院建设中，平等社区居民评诺委员会提出：楼院建设得挺好，但是没有晾衣服的地方，街道及时为15个楼院安装了晾衣架。每个社区都有一支民情搜集队，他们常年走街串巷，搜集群众的意见和建议，承诺和践诺活动成了他们关注的重点。在民情搜集中发现，一些贫困家庭和空巢老人家庭没有安装煤气报警器，存在着安全隐患，街道先后为100个贫困家庭免费安装了煤气报警器，又联系了煤气公司在职党员为10户空巢老人免费安装了煤气报警器。在日新街道，居民们已经形成了主动监督的意识，看到不满意的地方都能主动登门、拨打电话、登录社区QQ群等方式反映意见。成功街25号，近百户居民家里经常停水，街道、社区多次协调，但一楼经营业户以管道更换破坏装修和影响生意为由，不同意施工。居民们多次到街道和社区督促解决问题，经过不懈的努力，彻底解决了居民吃水问题。记者感言居民评、自己评、社会各界评，方方面面的评价无疑会给服务群众工作带来压力，但同时，也为做好工作注入了动力，使承诺、践诺、评诺活动真正成为阳光工程、民心工程、惠民工程。